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Libro de Reclamaciones Virtual

CETPRO Público “Horacio Zeballos Gámez” — Juliaca

Entidad responsable: Unidad de Gestión Educativa Local San Román
RUC: 20208128184
Establecimiento: Jr. Lima N.° 430, 2.° piso, “Edificio Azul”, Juliaca

Fecha de registro 24/09/2026

Hoja de reclamación Se asignará al registrar

01 Identificación del consumidor reclamante

Tipo de documento *

DNI / CE *

Nombres *

Apellido paterno *

Apellido materno

Celular o teléfono *

Correo electrónico * Usaremos este correo para enviar o coordinar la respuesta.

Dirección *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

¿Es menor de edad? * Sí No

Importante: consigna una dirección y un correo electrónico válidos para que la hoja pueda ser atendida y respondida.

02 Identificación del servicio contratado

Tipo de bien *

Monto reclamado

Sede o canal *

Descripción del servicio o producto *

03 Detalle de la reclamación y pedido

ReclamoDisconformidad relacionada con un producto o servicio brindado por el CETPRO. QuejaMalestar respecto de la atención al público, no relacionado directamente con el servicio.

Detalle del reclamo o queja * 0/4000 caracteres

Pedido concreto del consumidor * 0/2500 caracteres

Evidencia (opcional, máximo 10 MB) Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG o WEBP. El archivo se almacena de forma privada.

04 Medio de respuesta y consentimiento

Deseo recibir la respuesta por * Correo electrónico Carta a mi dirección

Información legal

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor debe responder el reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, improrrogables.
Los datos personales serán usados exclusivamente para registrar, gestionar y responder esta hoja, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

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